Genom att se över roller och förtydliga rollens syfte, mandat och behov ökar möjligheterna till kvalitetssäkra arbetsförhållanden och informationsflödenKontrollpunkter är viktigt och ska användas där det ger värde, i övrigt bör regelverk byggas in i form av information och systemstöd för att automatisera där det går.
Att bygga en förvaltningsorganisation för att hantera information ger en starkare verksamhet. Att definiera och hitta nyttan i roller som produkt, process och informationsägare förbi ses ofta men är de som är navet i en effektiv verksamhet.